银行网点减少和柜员转型一直是银保银行意味样近年来银行业讨论的热点话题。数据显示，网点在2021年商业银行机构退出列表中，缩减缩合计有2805个银行网点终止营业。着市

针对此话题，场收在4月15日国新办举行的行业一季度银行业保险业运行发展情况发布会上，银保监会首席检查官、银保银行意味样办公厅主任、网点新闻发言人王朝弟作出了表态。缩减缩

王朝弟认为，着市这几年来我国商业银行的场收实体网点出现了收缩，这是行业一个客观存在的现象。但是银保银行意味样这并不意味着我国银行业市场正在收缩，相反，网点在当前信息化、缩减缩网络化水平高度发展的环境下，这是一个正常现象。

对此，王朝弟进一步解释，“现在一般在金融服务过程中，手机、网络信息化的应用水平在全球是比较高的，甚至是最高的。特别是年轻同志，可能出门已经很少有带现金的习惯了。这是经济金融发展、信息化发展对金融行业带来的一种深刻变化。”

对于银行网点人流量下降、客户消费习惯改变的现象，银行业该如何应对？

王朝弟认为，“客观上要求我们重塑组织架构，创新体制机制，为老百姓提供更加便利的电子化、自动化服务。另一方面，大型银行，包括所有的商业银行需要进一步加强顶层设计和统筹规划，增强分支机构布局的科学性和合理性，持续完善网点布局，优化人员结构，加强金融服务空白和薄弱地区的支持。”

伴随着银行网点减少，银行员工数量也随之变化。2021年年报显示，截至报告期末，工、农、中、交、邮储等五家国有大型商业银行的员工数量均较上年末有所减少，合计减少13345人。仅员工数量较上年末有所增长。

与此同时，银行柜员转型也成为银行业当前热议的现象。界面新闻此前曾报道，自2015年起，多数银行开始网点智能化建设，智能柜员机入驻银行网点替代了部分属于柜员的工作。2016年至2020年，和的智慧柜员机数量均实现“爆发式”增长，建设银行则呈现稳步增长趋势。

在网点数量和员工数量总体情况上，王朝弟在发布会上介绍，“在撤销部分网点的同时，从监管部门来讲，我们引领它们（银行机构）在一些地区新设一些网点。网点数量和员工队伍总体上来看还是保持了基本稳定的态势。”

王朝弟指出，下一步，银保监会将继续引领银行保险机构确立差异化发展战略，进一步提高分支机构布局的科学性、合理性、有序性。具体来看包括以下四个方面：

一是坚持服务普惠原则，聚焦支持经济发展的重点领域和薄弱环节，增强普惠金融服务能力。

二是坚持发展可持续原则，做好分支机构经营管理，确保机构设立的稳定性，实现长期稳健发展。

三是坚持风险管理匹配原则，不断提升内控、风险管理水平，确保各层级机构风险管理能力与机构发展水平相适应。

四是继续加大银行服务的智能化和网络化水平，确保基础的金融服务得到最大限度的充分满足。

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